近日有客人反映说收到冒充我们顺达快递客服人员的电话诈骗，内容是说包裹丢失或破损，直接联络收件人，要给收件人赔偿等。

  请大家不要上当受骗，更不要给任何人转账或者支付宝等信息。

  如果您的包裹确实丢失或者破损，除特殊情况，我们公司的理赔程序如下：

  第一步，理赔流程一定是从美国发起。

  第二步，由国内的派送公司核实情况，确认包裹丢失和破损情况。

  第三步，客服将会和发件人确定赔偿金额，要求提供寄递物品的价值凭证。

  最后再进行赔偿处理。

  我司只对发件人负责！不会和收件人直接进行任何赔偿行为！一切都是由发件人和我们公司进行沟通处理。如果大家接到任何疑似快递包裹的诈骗电话，请务必和发件人核实。

美国顺达集团

感谢大家的支持和照顾